Топ 9 ошибок колл-центра
1 ошибка - Отсутствие в клинике колл-центра. Т.е когда администратор одновременно оформляет пациента и принимает входящие звонки. При таком бизнес-процессе очень сложно уделить должное внимание пациентам, как следствие страдает сервис и появляются...